[ 교환 / 반품 ] 접수 내용은 물류 전산에 반영되어 마이페이지에서 확인은 불가합니다. 

보다 자세한 처리 과정이 궁금하신 경우, 고객센터 콜센터 또는 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

✔편도 배송비는 3,000원입니다.

-교환 : 반품 수거, 재발송 총 6,000원 

-전체 반품 : 최초 배송비, 수거비 총 6,000원 

-부분 반품 : 반품 수거비 3,000원 

(단, 반품 후 총결제 금액 5만 원 미만일 경우 최초 배송비가 발생됩니다.) 

※제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송료가 부가될 수 있습니다.

✔접수일로부터 총 소요 시간은 영업일 기준 6-10일 정도입니다.

반품 신청일 기준 2일 이내 회수 ➡ 3일 이내 물류센터로 도착 ➡ 입고 일로부터 영업일 기준 1-5일 이내 처리 

**회수가 지연될 경우 처리가 더욱 늦어질 수 있으니 회수지연 시 꼭 고객센터로 반품 재접수 문의 부탁드립니다.

상품 교환은 동일 제품 옵션 변경만 가능하며, 다른 제품으로 변경을 원하시는 경우 정확한 처리를 위해 반품 후 재구매를 이용해 주셔야 합니다.

또한 최초 주문 옵션이 아닌 다른 옵션으로 변경시 단순변심 의사가 포함되어, 편도배송비가 청구 됩니다.

✔최초 주문 옵션 그대로 교환 시 : 6,000원 전액 바이모노 부담

✔일부 옵션 변경 시 : 3,000원 고객부담 + 3,000원 바이모노 부담

✔휴대폰 결제 당월 취소

결제 해당 월에는 정상취소 가능하나, 부분취소 불가로 제품 환불시 반품비는 바이모노 계좌로 입금해주셔야 처리 가능합니다.

✔휴대폰 결제 익월 취소

휴대폰 결제는 익월 취소 불가하므로 무통장 환불로 진행 됩니다. 환불 계좌 정보는 [게시판 / 상담톡]으로 남겨주세요!

5만 원 미만 결제 주문건은 최초 결제 금액에 배송비가 포함되어 있기 때문에 지불된 배송비용(최초배송비)은 환불되지 않습니다.

✔총 결제 금액 기준 6,000원이 차감되며, 초기 배송비를 제외한 상품 금액 기준으로는 3,000원이 차감됩니다.

※제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송료가 부가될 수 있습니다.

타택배 이용시에는 반드시 선불로 결제하여 보내주세요.

착불로 보내실 경우 물류센터 사정에 의해 반송 될 수 있습니다.

또한 타택배 반품은 바이모노 전산으로 확인이 불가하니, 반품 영수증을 [교환 / 환불]이 완료될때 까지 반드시 보관해주세요! 

접수일로부터 2일 이내 배송비를 입금해 주셔야 합니다.

접수 후 배송비 미입금으로 확인되는 경우 [교환 / 반품] 처리가 지연될 수 있습니다.