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제목 상품 교환 및 반품 안내
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2020-01-15
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[교환/반품정보]


고객센터 : 1599-2785 [AM 09:00~PM 18:00] / 점심시간 12:30~13:30

교환/반품 주소 : 서울시 강남구 역삼동 CJ대한통운 D터미널 직영 양태영

CJ택배가 아닌 타 택배 이용시 보내주실 주소 : 경기도 광주시 태전동 444-1번지 2층 바이모노
 >타 택배로 개인접수시 선불로 반송해주셔야합니다 (착불로 입고시 비용청구)


상품 수령일로부터 7일 이내에 반품(환불) 요청 해주셔야 합니다.

교환/반품 양식서 작성 하여 상품과 함께 동봉 하여 보내 주셔야 합니다.

(오배송 또는 불량상품의 경우 상품 미사용시 수령일로 부터 30일 이내에 반품(환불)이 가능합니다.)


단순변심으로 인한 교환/반품시 배송비는 고객부담이며, 교환/반품 수거는 자동으로 접수가 되는게 아니므로

고객님께서 직접 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 반품 예약 착불(신용)으로 접수 하여 보내주셔야 합니다.

(다른 택배업체 (편의점 택배 포함)를 이용하실 경우 구매자께서 선결제 후 발송 부탁드리며, 타 택배 이용시 발생되는 추가배송비는 구매자 부담입니다.)

상품의 하자 및 오배송 등의 사유로 반품 진행 시, 배송비는 바이모노에 부담해드립니다.

상품 포장재의 개봉과 착용의 흔적 등 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우 또한 접수없이 임의로 보내실 경우 환불이 불가능하므로 유의 부탁드립니다. 

따로 연락드리지 않고 반송처리 하고있습니다. 참고부탁드립니다 

언더웨어, 이너웨어, 뷰티 등의 상품들도 환불 불가능이므로 조심해주세요 :)

또한, 초크자국 및 상품의 구김, 재봉실밥 정리가 안 된 경우는 불량 사유가 되지 않습니다.


인위적인 변형과 수선, 세탁을 한 경우 환불이 불가능하니 꼭 유의해 주시기 바랍니다.

세탁 및 외부 착용, 수선 후 발생하는 불량은 책임지지 않습니다.


*세트/1+1 상품의 반품을 원하시는 경우

반드시 받아보신 상품 전체를 보내주셔야 처리가 가능하며, 불량 교환건 외의 부분 반품은 불가한 점 양해부탁드립니다.

*이벤트로 인해 사은품이 지급된 구매건의 경우
전체반품 포함하여 부분반품 또는 주문취소시 환불금액 반영하여 사은품 지급대상에서 제외될수 있습니다.
반드시 받아보신 사은품을 함께 보내주셔야 처리가 가능하며, 사은품 반납이 불가할 경우 사은품 대금을 청구할수있으니 참고부탁드립니다.





[교환/반품비 안내]


*교환 배송비 안내  

왕복 배송비 6,000원을 아래 계좌로 입금 후 게시판으로 입금자명/입금날짜/입금은행/입금액 을 남겨주셔야 합니다.

(제주도 및 도서산간 지역은 기본 교환 배송비외 추가 요금이 발생할 수 있습니다.)

국민 347801-04-051485 예금주 썸타임 / 농협 301-0047-6849-11 예금주 썸타임 / 하나 112-910017-86204 예금주 썸타임


단, 교환 기간 중 주문 상품이 거래처 사정에 따라서 품절 될 수 있다는 점도 함께 참고 부탁드리겠습니다.

그점에 대해서는 저희가 따로 배송비 무상처리는 될수없음을 밝힙니다


임의적으로 교환/반품비 동봉 또는 타사제품 반송하신 후 분실건에 대하여 저희 바이모노에서는 책임지지 않으므로 반송시 유의부탁드리며,

번거로우시더라도 계좌입금 이용 부탁드립니다.

교환 원하셨으나 교환비가 미리 선결제되지 않은건은 반품비 차감으로 환불진행될수있는점도 양해부탁드립니다.


* 환불 안내 : 최초 결제수단으로 환불처리 진행되며

휴대폰결제는 당월(1~31일) 결제건에 한하여 전체 취소만 가능하며 전월 (당월이 지난 건) 결제건, 

부분 취소의 경우 계좌환불 또는 적립금 환불 가능합니다.

적립금 환불 후 기존결제수단으로 재환불 불가합니다.



*반품 배송비 안내

- 전체 반품: 왕복 배송비 6,000원 (최초 배송비 포함)

- 부분 반품: 회원 시 3,000원

- 비회원 시 반품 상품을 제외 한 나머지 실 구매 금액 5만원 이상 시 3,000원이며 5만원 미만 인 경우 6,000원

(제주도 및 도서산간 지역은 기본 반품비외 추가 요금이 발생할 수 있습니다.)


전체 반품 시 정상 상품과 불량 상품 함께 포장 하여 반품 시에는

정상 상품이 있으므로 편도 배송비 3,000원 고객 부담


동일 주문번호 상품들을 부분 발송 받은 경우에는 모든 상품 수령 후 한 번에 함께 포장 하여

반품/교환 진행을 해야 하며, 부분 포장 하여 반품/교환 시에는 각 각 청구 됩니다.


주문번호가 다른 상품들을 임의 합포장 하여 반품/교환 시에는 주문번호별로 반품/교환비 발생 됩니다.



상품 출고 전 환불 요청시 처리는 1~3일 (평일 기준) 정도 소요되며, 배송이 진행 중이거나 완료된 환불건은 상품 도착 후 4-5일 (평일 기준) 이내에 처리,

(교환 건은 상품 도착 후 진행 된다고 하더라도 준비 기간이 필요한 점 참고 부탁드리겠습니다.)

무통장/실시간 계좌이체의 경우 고객님의 은행계좌로 이체되며, 신용카드의 경우 승인취소처리 됩니다.

카드환불의 경우 카드사의 업무처리상 5~7일 가량 소요됩니다.





 

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