✔주문 건 [ 변경 / 취소 ] 요청은 오전 11시 이전으로 [게시판 또는 상담톡]에 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

[배송준비중]상태는 고객님 주문건이 물류센터로 전달되어 포장이 진행되기 때문에 변경 및 취소가 어려울 수 있습니다.

**상담 운영시간 내에 [고객센터 또는 상담톡]으로 문의 부탁드립니다.

✔무통장 결제건은 자동 입금확인까지 3-40분 소요됩니다. 

✔주문 후 4일 이내 미입금 시 주문이 자동 취소 처리됩니다.

*자동 입금확인이 되지 않는 경우

1) 주문 시 기재한 입금자명과 실 입금자명이 다른 경우

2) 주문한 금액과 실 입금액이 다른 경우

3) 나눠서 주문한 주문건을 한꺼번에 입금한 경우

적립금은 취소/반품 환불 처리 완료 시 바로 복구 됩니다.

단, 쿠폰의 경우 배송 전 취소에 한에 복구 됩니다.

✔유효기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.

적립금 사용 조건을 충족한 경우 결제 단계에서 사용이 가능합니다.

단, 쿠폰 및 상품 할인이 적용된 후 최종 실 결제 금액이 5만 원 이상이어야 사용 가능합니다.

**적립금은 현금으로는 환불되지 않으며 타인에게 양도 불가합니다.

주문 완료 후 결제수단 변경은 불가능하며, 취소 후 재결제 해주셔야 합니다. 

✔출고 전 주문 건 - 취소 가능

✔출고 후 주문 건 - 취소 불가능 

환불은 결제수단에 따라 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.

**무통장 결제의 환불금액은 접수일 기준 다음날 처리 됩니다.

※ 무통장 입금거래로 취소/반품시 환불계좌는 원칙적으로 입금해주셨던 계좌로 환불되는점 참고바랍니다.

예치금 환불(무통장 입금) / 적립금 환불(카드결제 및 휴대폰 결제)

✔후불결제(카드결제 및 휴대폰 결제) 주문건의 경우 

적립금 환불 처리만 가능하며, 현금으로 환불 전환이 불가합니다. 

✔현금결제(무통장, 카카오페이) 주문건의 경우 예치금 환불되며, 

미사용 예치금은 현금으로 환불 전환이 가능합니다.

-적립금은 주문금액 1만 원 이상, 보유적립금이 2천 원 이상일 경우 

사용 가능합니다.

-적립금과 쿠폰은 중복하여 사용 불가합니다.

🚛 평일 오후 3시 이전 당일배송 카테고리내 제품으로 

주문 결제 완료 시, 대한통운 택배로 당일 출고됩니다.

단, 협력사 상품과 합주문 또는 입금순 배송으로 인해 

재고 소진 시 배송이 지연될 수 있습니다.

😥 협력사 상품 주문의 경우 3-5일의 상품 준비 기간이 소요됩니다.

품절 상품에 대한 변경 및 취소 신청은 [고객센터 또는 상담톡]을 통하여 문의 부탁드립니다.

[ 취소 / 변경 ] 내용은 물류 전산에 반영되어 마이페이지에서 확인은 불가합니다.

변경된 내용을 확인하고 싶으신 경우 고객센터 또는 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

✔[배송준비중] 상태일 경우 11시 이전 접수건에 한에 변경이 가능하며, [배송준비중] 상태에서 송장이 등록되었다면 변경이 불가합니다. 

✔변경 요청은 반드시 오전 11시 이전으로 [고객센터 또는 상담톡]을 통하여 접수 부탁드립니다.

아쉽게도 국내 배송만 가능하며, 해외 배송 서비스는 지원하고 있지 않습니다.

✔기본 배송비는 3,000원이며, 회원은 전 상품 무료배송이며, 5만 원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다.

**무료배송으로 받은 상품을 전체 반품하시거나, 반품 후 금액이 5만 원 미만일 경우 초기 배송비 3,000원이 발생합니다.

(제주 및 도서산간지역 추가 배송비 발생)

예를 들어, 7만 원 이상 주문 후 4만 원 환불시 반품 배송비 3,000원, 초기 배송비 3,000원으로 총 6,000원의 반품비가 차감됩니다. 

※ 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송료가 부가될 수 있습니다.

원활한 배송을 위해 고객 요청이 없는 경우 주문번호 기준으로 배송이 이루어집니다.

주문건이 여러개일 경우 물류 사정에 의해 준비된 제품이 부분 배송 될 수 있으니 고객센터로 문의 부탁드립니다.

부분 배송 주문 건 반품시에는 마지막 상품 수령 후 7일 이내 접수해주시면 됩니다.

**주문 상품의 합배송을 원할 경우 오전 11시 이전으로 게시판 또는 상담톡으로 문의 주세요!

✔고객센터 콜센터 또는 게시판을 통하여 신청 가능합니다.

교환·반품 택배 수거 요청은 대한통운(1588-1255)로 직접 전화 신청 또는 마이페이지 원클릭 반품 예약해 주셔야 합니다.

☞원클릭 교환/반품 접수 방법

1. 주문 상품 조회                                    

회원 로그인 → 마이페이지(사이트 우측 상단)  → 주문번호 조회  → 반품 주문건의 상세보기 클릭                                    

2.교환 또는 반품 선택                                    

주문 상품 정보  → 교환 또는 반품 원하는 처리 방법 선택                                    

2-1 교환 신청 방법                                    

동일상품 교환  → 교환 상품 옵션 변경 → 교환 사유 입력  → 수거 신청 여부 선택 → 수거지 정보 확인                                    

→ 교환 배송비 결제                                      

2-2 반품 신청 방법                                    

반품 사유 선택 → 수거 신청 여부 선택 → 수거지 정보 확인 → 반품 배송비 결제  → 환불정보 확인                                    

3.처리상태 확인                                    

마이페이지 → 주문 내역 → 주문 상세 보기 → 주문상품 정보 → 처리상태 확인    

*반품 주소지 

서울시 강남구 역삼동 CJ대한통운 D터미널 직영 양태영 담당자

**타택배 이용시 

경기도 광주시 태전동 444-1 2층 바이모노 물류센터

⭕교환·반품 가능 

1. 택 제거하지 않은 새 상품 

2. 수령 후 7일 이내인 상품 

❌교환·반품 불가능

1. 택이 제거된 상품 

2. 세탁 및 착용흔적이 있는 상품

3. 고객 부주의로 인한 변형, 훼손 오염된 상품

4. 오배송 된 제품이라도 이미 사용한 상품

5. 수령 후 교환·반품 의사 표현 없이 7일 경과

6. 사전 접수 없이 무단 발송