배송정보

바이모노는 CJ대한통운(1588-1255)를 이용하여 상품을 발송해 드립니다.
회원가입시 전지역 기본 배송비는 무료, 비회원 구매시 기본 2,500원 이며, 5만원 이상 구매시 배송비를 지원해 드립니다.
고객님께서 주문하신 상품은 2일에서 7일정도 기간이 소요되며, 간혹 특정상품의 주문 폭주로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
사이트 상단의 order(주문조회)메뉴를 클릭한 후, 조회하고자 하는 주문상품명의 배송현황을 조회하면 현황을 확인 하 실 수있습니다.
또한 사이트 상단 배너를 통해서도 order(주문조회) 페이지에 접속하실 수 있습니다.

교환/반품정보

상품 수령 후 7일 이내에 바이모노에 상품이 도착한 경우만 교환/반품이 가능합니다.
고객센터 : 1599-2785 (AM 09:00-PM6:00) / 점심시간 12:00-1:30

오배송 및 상품 불량일 경우 동일 상품으로만 교환 가능하며, 바이모노에서 왕복 배송료를 부담해 드립니다.
그 외 사이즈 및 색상 교환 시 구매자께서 왕복 배송비 5,000원을 부담해 주셔야 하며,
불량 상품으로 인한 전체 반품 시에는 구매자께서 편도 배송비 2,500원을 동봉해 주셔야 합니다.
반품시에는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 반품주소에 착불로 적어 보내주셔야 교환이 가능합니다.
(다른 택배업체를 이용하실 경우 구매자께서 선지불)

교환/반품주소 : 서울특별시 강남구 역삼동 CJ대한통운 D터미널 직영 양태영 담당자 (꼭 "CJ대한통운" 으로 접수부탁드립니다)
타 택배 이용시 : 경기도 광주시 태전동 444-1 2층 바이모노 물류센터

환불안내

상품출고 전 환불요청시 처리는 1-3일(평일 기준)정도 소요되며, 배송이 진행중이거나 완료된 후에는 상품 도착 후 4-5일(평일기준) 이내에 처리
무통장/실시간 계좌이체의 경우 고객님의 은행계좌로 이체되며, 신용카드의 경우 승인취소처리 됩니다.
카드환불의 경우 카드사의 업무처리상 7-15일 가량 소요됩니다.

교환/반품이 불가한 경우

- 주문제작되는 고객맞춤형 상품일 경우
- 의류를 제외한 모든 악세사리 및 언더웨어, 세일상품은 반품 불가
- 니트류나 쉽게 오염되는 화이트, 아이보리같은 계열의 상품인 경우
- 재봉과정에서 생긴 실밥이 나온 경우 및 제조과정 중 생긴 원단이 가진 냄새, 초크 자국
- 패턴의 위치 차이 및 배송 중 발생한 상품의 구김
- 니트류 소재 특성상 뭉침, 짜임이 느슨한 부분등 불규칙한 부분
- 상세페이지 내 표기된 사이즈 오차 (약1~3cm)
- 재생산, 리오더 과정 중 색상, 사이즈등의 작은 차이
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손이된 경우(착용흔적, 냄새포함)로 판매 가치가 떨어진 경우
- 총 구매액을 적립금으로 결제한 경우
- 상품 상세페이지에 반품불가라고 기재되어 있는 경우
- 구입하신 제품의 교환은 1회에 한하여 가능합니다.